01.解決
コンサルティングサービス
ー課題解決と成果創出を支援ー
主な支援内容
顧客満足度（CS）向上
販売力強化
セールス・サービスプロセス導入・浸透 サービス業務改善
マネジメント改善
KPI設計・導入・改善
店舗黒字化支援
02.育成
トレーニングサービス
ー実務につながる人材育成ー
主なトレーニング領域
セールス基礎・サービス基礎
マネジメント
CS向上
リーダーシップ
コミュニケーション
苦情・クレーム対応
自動車業界基礎
03.伴走
コーチングサービス
ー自走できる組織づくりを支援ー
主な支援内容
管理職コーチング
スタッフコーチング 改善活動実行・定着化支援
About us
DriveForward Consultingは、コンサルティング・トレーニング・コーチングを通じて、企業の成長と現場変革を支援する実践型コンサルティング会社です。
J.D. Powerで培った知識・経験・成功事例を基盤に、OEM／インポーターへの支援だけでなく、販売店現場への直接支援まで幅広く対応しています。
私たちは、課題分析や戦略立案にとどまらず、現場での実行支援や定着化まで一貫して伴走することを重視しています。
企業ごとの課題や状況に応じて、コンサルティング、トレーニング、コーチングを柔軟に組み合わせながら、成果につながる実践的なソリューションを提供します。
“提案だけで終わらせない。”
それがDrive Forward Consultingの支援スタイルです。
自動車業界向けサービス
自動車業界向けには、①CS向上、②セールス強化、③サービス強化、④マネージメント強化のためのより実践的なコンサルティング・トレーニングプログラムを用意しています。
顧客満足（CS）向上
J.D.パワーで培った経験と実績により、CSを向上するために現場の状況に合わせた実践的な改善を行います。
セールス強化
販売台数を増やすために量と質の改善を行います。セールス個人のスキルを強化するだけではなく、チーム全体の構造・プロセスを改善します。
サービス強化
サービス業務の効率化、サービス売上を向上させるための改善を行います。入庫の平準化による入庫台数の増加、適正なサービスプロセスの導入・定着化、工程管理の最適化・システム化を支援します。
マネジメント強化
マネジメントの基本的な仕組み・基礎知識を習得し、具体的な管理方法を導入いたします。またマネジメントの実践の場でおきる様々な問題・課題を解決するためのコンサルティング・トレーニング・コーチングを行います。
その他業界向けサービス
その他業界（自動車業界以外）向けには、①CS向上、②業務効率化のためのより実践的なコンサルティング・トレーニングプログラムをご用意しています。
代表紹介
2010年～2026年3月まで（株）J.D.パワージャパンのシニアディレクターとしてAuto部門（コンサルティング/調査）の管理、およびコンサルタントとして活動。 国産・輸入車、商用車各ブランドにて年間70～140拠点を訪問し、コンサルティング、トレーニング、コーチングを実施。
2026年4月より、独立しコンサルティング会社ドライブフォワードコンサルティングを開業。
花倉 孝典 Takanori Hanakura
代表／コンサルタント
＜経歴＞
•大学卒業後、日本総合研究所に入社。システム開発、コンサルティング業務を行う。
•プライスウォーターハウスに入社。損害保険、リース、IT機器メーカー、商社など様々な業界において業務改善、SAP導入コンサルティングを行う。
•日本エリクソンに入社。経営企画部門において社内業務改善を実践。
•デルコンピューターに入社。社内システム構築のプロジェクトマネジャーとしてプロジェクト全体管理。
•あずさ監査法人に入社。ITアプリケーションチームの全体管理。
お問い合わせ
ドライブフォワード・コンサルティング合同会社
〒107-0061 東京都港区北青山1-3-3 三橋ビル 3階
携帯電話 080-3557-4295
Email takanori.hanakura@driveforward.co.jp